Politique de remboursement
Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos utilisateurs. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous. Cette politique est conforme aux exigences de Paddle.net, notre fournisseur de services de paiement.
1. Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les cas suivants :
- Le service acheté n'a pas été fourni tel que décrit sur notre site.
- Un problème technique a empêché l'utilisation du service acheté et nous n'avons pas été en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.
- Une erreur de facturation a eu lieu (par exemple, un montant incorrect a été facturé).
2. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à [email protected] en fournissant les détails de votre achat (nom, date de l'achat, numéro de transaction).
- Décrivez la raison de votre demande de remboursement et fournissez toute documentation pertinente.
- Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Traitement des Remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous initierons un remboursement via Paddle.net. Le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.
4. Exceptions
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
- Le service a été utilisé ou consommé en totalité.
- La demande de remboursement est faite au-delà de 30 jours après l'achat.
- Les changements d'avis ou les demandes de remboursement pour des raisons non liées à la qualité ou à la fourniture du service.
5. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre tout problème rapidement et équitablement.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de remboursement et acceptez ses termes. Merci de votre confiance et de votre collaboration.