Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous. Cette politique respecte les exigences de notre prestataire de paiement Paddle.net.

1. Quand pouvez-vous demander un remboursement ?

• Le service n’a pas été fourni comme décrit sur le site.
• Un problème technique a empêché l’utilisation du service et nous n’avons pas pu le corriger dans un délai raisonnable.
• Erreur de facturation (montant incorrect, double facturation, etc.).

2. Comment faire une demande ?

1. Écrivez à [email protected] avec les détails de l’achat (nom, date, numéro de transaction).
2. Indiquez la raison de la demande et joignez les pièces utiles si besoin.
3. Nous vous répondrons sous 7 jours ouvrables.

3. Si la demande est acceptée

Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé à l’achat. Le délai d’affichement sur votre compte dépend de votre banque ou émetteur de carte.

4. Cas où le remboursement n’est pas accordé

• Le service a été entièrement utilisé.
• La demande est faite plus de 30 jours après l’achat.
• Simple changement d’avis ou demande sans lien avec la qualité ou la fourniture du service.

5. Contact

Questions ? [email protected].